En moins d’une semaine, plus de 20 centre d’appels ont déjà été séduits et ont bénéficié de tous les avantages de cette toute dernière offre.

Un abonnement unique pour 99.90€ / position/ mois.

Cette offre repose sur un abonnement unique incluant les licences PhoneControl, la maintenance des licences l’hébergement et la bande passante LLI.

Au-delà du prix, les autres avantages de cette offre:

ü  un délai de 24h à 48h pour la mise en service pour un coût réduit.

ü  une facture minute détaillée à la fin de chaque mois.

ü  le support 100% PhoneControl joignable 24h/24h et 7j/7j.

PhoneControl offre ainsi l’opportunité  pour les centres d’appels  de faciliter la mise en place de leur projet ou l’extension de leur centre d’appels et d’optimiser leurs coûts d’exploitation.

Phone Control a souhaité s’associer à ses deux grands partenaires historiques pour établir cette offre.

Lors du salon Convergence Expo 2009, PhoneControl et Tunisie Telecom avaient dévoilé l’«OSS Express Haut Débit» et l’«OSS Cyber Parc». Depuis cette date, les offres qui avaient pour but d’accompagner les centres d’appels dans le développement de leurs activités en Tunisie ont attiré de nombreux clients. L’offre « OSS Cyber Parc », spécifique pour les centres d’appels implantés dans les Cybers Parc, propose un package clé en main facturé par position, comprenant la bande passante fournie par Tunisie Telecom ainsi que la plateforme fournie par Phone Control et les prestations associées.

Depuis avril 2008,  l’offre ALL INCLUSIVE CONTACT CENTER d’Orange Tunisie (anciennement Divona Telecom) et PhoneControl rencontre un énorme succès. Cette réussite est le résultat d’un partenariat étudié entre deux acteurs clés du marché de la relation client. Cette offre dynamise le secteur en permettant aux porteurs de projets de centres de contacts de se focaliser sur la gestion de leur activité en toute sérénité. Parallèlement, avec cette offre ALL INCLUSIVE CONTACT CENTER, le duo Divona Telecom et PhoneControl rassurait déjà les centres d’appels par leur expertise.

Aujourd’hui, dans la continuité de ces deux partenariats,  les offres PhoneControl ont évolué et ce présentent ainsi:

• l’Offre « OSS POSITION » avec Tunisie Télécom =  99.90€ / position / mois.
• l’Offre « ALL INCLUSIVE + » avec Orange Tunisie = 99.90€ / position / mois.

En plus de sa capacité d’innovation, PhoneControl se différence sur ce marché grâce à sa qualité de service et son engagement continu auprès de ses clients. PhoneControl, l’opérateur historique a une nouvelle fois confirmé son statut de leader des opérateurs pour centre d’appels en Tunisie.

Contactez nous au +216 71 966 030 ou par email : sales@phonecontrol.fr.

« Nous sommes fiers de concrétiser cette alliance stratégique avec HP, leader mondial des Solutions de Stockage et de Virtualisation» a déclaré Mme Lamia Fourati, Directeur Générale de One TECH Développement. « Ce partenariat, ajoute-t-elle, élargit notre gamme de produits et nous permet de proposer les solutions les plus appropriées à nos clients, parmi les opérateurs Télécoms, les banques, les établissements publics et les PME. »

A cet effet, le programme du séminaire prévoit une présentation sur les dernières solutions HP StorageWorks P200 G3 (MSA), la nouvelle génération des solutions HP iSCSI StorageWorks P4000 G2, les solutions HP StorageWorks Entreprise Virtual Array (EVA) et les différents systèmes de protection des données pour la pérennité du business.

« La virtualisation, souligne Mme Fourati, offre de nouveaux niveaux de liberté et de flexibilité à l’infrastructure. Il était rare, auparavant, de pouvoir exécuter plusieurs applications sur un serveur ou de partager la capacité de stockage entre plusieurs applications ou serveurs, maintenant, avec les Solutions de Virtualisation de HP, c’est chose devenu courante. Grâce à la virtualisation, les charges de travail ne sont plus étroitement liées aux infrastructures physiques sur lesquelles elles étaient déployées, ajoute -elle. »

Présentation One TECH Developpement

One TECH Développement est une SSII spécialisée dans les solutions des technologies de l’information et de la communication, ainsi que dans les solutions d’infrastructure complexe.

One TECH Développement fait partie du pôle Télécom du groupe One TECH, Groupe tunisien privé opérant sur le marché international et spécialisé dans les secteurs de l’industrie des câbles, de la sous-traitance électronique et des télécoms.

S’appuyant sur une forte expertise, One TECH Développement accompagne ses clients dans l’accomplissement de leurs projets de bout en bout : l’étude préliminaire, le choix de la solution, l’intégration, l’implémentation, l’exploitation, l’optimisation, la formation, la maintenance et le support ainsi que l’infogérance et le conseil.

One TECH Développement propose des solutions complètes de systèmes et d’infrastructure de réseaux d’entreprise, permettant l’amélioration de la productivité des utilisateurs, l’optimisation du contrôle opérationnel et une protection des investissements grâce à des solutions performantes, évolutives, stables et sécurisées.

A propos d’HP

HP est une société de technologie informatique implantée dans plus de 170 pays à travers le monde. La mission principale d’HP est de simplifier l’expérience technologique de ses clients, allant du grand public aux grands comptes. Avec un portfolio large s’étendant de l’impression aux systèmes personnels, en passant par les solutions logicielles et d’infrastructure ainsi que les services, HP est l’un des groupes informatiques les plus importants au niveau mondial avec un chiffre d’affaires de 97,1 milliards de dollars pour les quatre derniers trimestres fiscauxclosau30avril2007.Pour plus d’informations sur HP (NYSE, Nasdaq: HPQ), merci de cliquer sur le lien suivant: www.hp.com

Un nouveau partenariat noué entre VMware et Novell va se traduire par la migration progressive de l’ensemble des appliances virtuelles de VMware sur la distribution Novell SUSE Linux Enterprise Server (SLES). Il va aussi permettre à VMWare de distribuer gratuitement la distribution Suse Linux Entreprise Server avec son hyperviseur à ses clients. L’accord, annoncé aujourd’hui, devrait assurer une cohérence bienvenue entres les appliances virtuelles VMware et donner un coup de pouce à SUSE face à ses concurrents Red Hat et Ubuntu.

Selon les termes de l’accord, Chaque client de VMware pourra recevoir gratuitement une licence de SLES pour chaque achat de licence vSphere 4.0 ou 4.1 – cette dernière mise à jour est attendue durant l’été – effectué auprès de VMware ou d’un de ses revendeurs. L’offre n’est en revanche pas valide pour les achats effectués au travers d’un OEM sauf en cas de contrats de licences d’entreprises. Il faudra donc préalablement bien se renseigner auprès de son fournisseur pour savoir si l’offre SUSE est valide selon le mode d’achat. Les clients SUSE for VMware, bénéficieront comme tous les clients SUSE des correctifs et des mises à jour, mais seulement si leur contrat de support VMware est à jour. Ils pourront aussi, s’ils le souhaitent, souscrire une offre de support SUSE au travers de VMware à partir du 3ème trimestre 2010. VMware n’a pas précisé ce qu’il reversait à Novell pour distribuer SUSE gratuitement avec ses produits.

VMware distribue déjà plusieurs de ses produits sous la forme d’appliances comme vCenter CapacityIQ ou Update Manager. Des produits tels que la messagerie Zimbra devraient aussi à terme être packagés sous la forme d’apliances, explique Bogomil Balkansky, le vice-président du marketing produit deVMware. Selon ce dernier, «cet accord OEM nous donne un bon moyen de normaliser toutes les appliances virtuelles que VMware distribue». L’éditeur n’a en effet pas été systématique sur les distributions Linux qui sous-tendent ses appliances virtuelles, offrant certaines sur Ubuntu, par exemple, et d’autres sur Debian. Le passage à SLES sera progressif selon Balkansky : «Il n’y aura pas de big bang», a-t-il ajouté. « Il y a de fortes chances, que différents produits migreront selon leur propre calendrier».

Novell SUSE Studio permet déjà de produire simplement des appliances SUSE pour VMware explique Mark Vaughn, un architecte d’entreprise pour un grand compte VMware. Dans sa propre entreprise, il a déjà migré vers OpenSUSE après des années d’utilisation de Red Hat. Vaughn invoque la qualité supérieure des pilotes matériels ainsi qu’une plus grand simplicité d’installation et d’administration. L’accord avec VMware pourrait ajouter un avantage supplémentaire : une facture logicielle nettement réduite.

SAP : une des raisons majeures du choix de VMware
Red Hat est largement en tête du marché des distributions Linux avec une nette marge sur SUSE, ce qui pose la question de savoir pourquoi VMware a choisi Novell. Pour Balkansky, le principal atout de Novell était le large éventail de certifications logicielles sur SUSE et notamment celle de SAP. «SAP est une application prioritaire pour nous», explique-t-il. «Nous avons une très bonne relation avec SAP, et SUSE est la distribution Linux préférée pour SAP».

Une autre raison est sans doute que Red Hat dispose désormais de sa propre stratégie de virtualisation, qui le place directement en concurrence de VMware. Un autre problème est que les politiques d’octroi de licences Red Hat ne sont pas aussi favorables aux environnements virtualisés que celles de Novell, explique Vaughn. Selon lui, la stratégie de Red Hat en matière de virtualisation et sa politique de licences en environnements virtualisés amènent des plus en plus de grands comptes à s’intéresser à Novell.

«Notre objectif est d’être le plus interopérable et le plus performant des système d’exploitation Linux sur un large ensemble de plates-formes de virtualisation», explique Joe Wagner, le vice-président et responsable des alliances mondiales de Novell. «En s’associant avec VMware, nous atteignons tous ces points». L’accord Novell-VMware n’affecte pas l’engagement de Novell d’intégrer des capacités de virtualisation basées sur Xen et KVM, indique toutefois Wagner : «Notre stratégie est toujours de distribuer et de soutenir les environnements de virtualisation libres les plus populaires».

Il reste désormais à voir si la bénédiction de VMware aura un effet important sur les ventes de licences de SUSE. Une autre question à se poser est celle du rôle que pourrait avoir VMware dans la vente annoncée des actifs de Novell. VMware dispose déjà d’une plate-forme de virtualisation, d’une couche de middleware, de multiples outils d’administration et de ce qui est sans doute le meilleur serveur de messagerie libre du marché. Un mariage avec Novell lui apporterait les briques qui lui font aujourd’hui défaut, notamment une couche de système d’exploitation et de génération d’appliances, d’excellents outils de gestion du cycle de vie des applications ainsi que des briques de gestion des identités et de sécurité.

Article dérivé d’un article en anglais d’Alex Barett, SearchServerVirtualization.com.

Annoncé en début d’année, le Smart Computing, ou comment les révolutions technologiques en cours et à venir vont rendre les organisations plus flexibles et plus adaptées à un marché en changement permanent, devrait être incontournable, à en juger par le Forrester.

Concrètement, selon Andrew BATELS, analyste au Forrester, le concept de Smart Computing se fonde sur de nouveaux piliers technologiques, comme l’architecture d’entreprise, les services de virtualisation et de stockage, le cloud et les communications unifiées. 2010 est le point de départ d’une nouvelle phase d’avancée technologique.

Forrester estime que le cycle d’innovations technologiques et de croissance (Smart Computing) a d’ores et déjà démarré et qu’il va conduire le marché de l’informatique à croître deux fois plus rapidement que les autres. Ainsi, le Forrester note que, dans les pays en pointe, les entreprises et les administrations ont repris leur politique d’investissement en termes de nouvelles technologies. Cette reprise semble se positionner comme une donnée durable et évaluée à 6 ou 7 ans au regard des projets annoncés.

L’on notera que l’ère du Smart Computing sera portée par certaines technologies. Les équipements Hardware et Software représenteront les investissements les plus importants. A titre d’exemple, les ventes de logiciels devraient progresser de 7,6 %. L’apport des technologies de rupture en matière de virtualisation, mais également de modernisation et d’optimisation du poste de travail explique largement cette progression. L’on notera également des différences importantes entre les pays. Les dépenses entre les continents seront plus ou moins marquée… L’Europe et les Etats-Unis devraient être les grands gagnants de ce nouveau cycle d’investissement.

Le « Smart Computing » est donc la prochaine vague d’adoption de l’informatique, annoncée par Forrester, qui assemble smart items/objects, smart networks et smart applications. Elle apportera à l’entreprise la capacité d’agir directement sur le bilan comportant de nouvelles valeurs. Afin d’atteindre cet objectif, il faudra pouvoir mettre l’information dans son contexte géographique, contexte utilisateur, contexte d’étape dans un process, etc. Cette notion de contexte devient stratégique pour une meilleure utilisation de l’information, surtout pour des opérationnels qui n’ont pas le temps d’analyser. La contextorisation sera donc un élément stratégique, dans l’ère du Smart Computing, et permettra des gains de productivité appréciés par les opérationnels.

Patrick Lemare, Président de Contextor

La Journée Portes Ouvertes sera organisée sur les matinées de la période allant du 28 juin au 2 Juillet 2010. A cet effet, nous vous invitons à choisir une des dates proposées pendant cette période afin de planifier au mieux votre visite.

Des présentations, des débats et des visites guidées du TELNET TECHNOCENTREsont au menu du riche programme de la JPO 2010. Saisissez votre chance ! Et soyez parmi les invités privilégiés deTELNET à sa Journée Portes Ouvertes 2010 !

Inscrivez vous dès maintenant : www.groupe-telnet.com/e-recruit/

La convention porte sur le développement des activités de SunGard technology services (STS), faisant partie du groupe SunGard, notamment dans les domaines du développement de logiciels dédiés aux services financiers dans le cadre du  »Global Delivery Model », l’offre d’un ensemble de services tels que l’assistance technique, le consulting, le conseil etc.

L’entreprise prévoit, selon la convention, d’employer 450 ingénieurs et diplômés de l’enseignement supérieur en 2010 et 650 en 2011, pour atteindre 1000 emplois en 2012.
Cette multinationale réalise un chiffre d’affaires de 5,5 milliards de dollars annuel, emploie plus de 21 500 cadres et offre ses services à plus de 25 000 clients dans 70 pays.

La cérémonie de signature a été présidée par M. Mohamed Naceur Ammar, ministre des Technologies de la communication, en présence de Mme Lamia Chaffai Sghaier, secrétaire d’Etat chargée de l’Informatique, de l’Internet et des Logiciels libres.

Le ministre a indiqué, à cette occasion, que la Tunisie mise sur l’investissement dans les TIC et offre aujourd’hui toutes les conditions de réussite aux investisseurs et aux grandes entreprises.

Il a relevé que le choix porté sur la Tunisie par cette multinationale confirme de nouveau l’excellente image dont jouit le pays à l’échelle internationale eu égard au climat propice à l’investissement et à la création de projets innovants et à forte capacité d’emploi ainsi que la disponibilité de ressources humaines hautement qualifiées.

M. Mack Gill, président de SunGard Global services, a souligné, de son côté, que les activités du centre SunGard en Tunisie ont une importance accrue, à l’instar des centres de l’Inde et de la Chine, au sein de la stratégie de SunGard, pour offrir des services à haute valeur ajoutée à l’ensemble de la clientèle.
La Tunisie offre un potentiel considérable au niveau des talents hautement qualifiés, pouvant contribuer au développement des produits et des solutions SunGard.

M. Adel Torjmen, directeur général de SunGard technology services Tunis, a relevé, pour sa part, que la Tunisie offre aux multinationales telles que SunGard, un climat propice aux affaires et des moyens optimums en termes de ressources humaines et d’infrastructures dans un cadre de stabilité politique et socio-économique.

A noter que la société  »NIDA » mettra à la disposition de SunGard, dans le cadre du partenariat public privé, un bâtiment aménagé et connecté au réseau de télécommunications, selon les normes et standards internationaux.

source : TAP

Ce Forum sera l’occasion de découvrir les bénéfices des solutions de virtualisation du data center au poste de travail jusqu’au Cloud.

Tout au long de la journée des conférences de choix porteront sur des thématiques d’actualité telles que le Cloud computing et la gestion de la virtualisation.

Ces sessions seront présentées par les leaders de la virtualisation dans le monde tels que Microsoft, vmWare, Sun, …

Les inscription sont obligatoires sur le site du forum : http://www.virtualisation-tunis.com

Ce salon, qui se tiendra les 22 et 23 avril 2010 à l’hôtel Chams Gabes, a pour ambition de contribuer au développement du secteur des TIC au niveau régional en créant une plateforme réunissant les principaux acteurs du marché. Cette manifestation permettra, non seulement, de faire découvrir les potentialités de la région dans ce domaine, mais également de promouvoir l’établissement d’éventuels partenariats et investissements.

Les organisateurs poursuivent, à travers cette initiative, l’objectif qu’ils s’étaient déjà fixé en créant le Salon IPTelecom ; celui de rendre les nouvelles technologies accessibles à tous… « TIC Solutions Gabès » est indubitablement une réelle opportunité pour les entreprises implantées dans la région mais aussi pour celles qui envisagent de le faire…

www.salon-ticsolutions.com

L’opérateur qui a démarré son activité début février en Tunisie mise pour ce centre d’appel sur des équipes polyvalentes, actuellement en cours de formation, et sur une politique de « satisfaction totale dès le premier appel ». Le Centre sera dirigé par Selma Ben Zineb.

Orange Tunisie qui compte déjà 1000 collaborateurs, devrait monter à 1500 d’ici la fin de l’année.

Le réseau Orange Tunisie devrait être en mesure de couvrir 98% de la population fin 2011 en 2G/3G (2ème et 3ème générations). L’opérateur qui a prévu d’investir 1 md TND (520 M€) d’ici 2015, comptera, 61 points de présence ADSL début 2011 et 93 points en 2013.